الأسئلة الشائعة

ما عليك سوى زيارة متجرنا، وإضافة منتجاتك المفضلة إلى سلة التسوق، ثم الانتقال إلى إتمام الطلب.
يمكنك اتباع صفحة كيفية الطلب➚ للاطّلاع على دليل كامل خطوة بخطوة.

نقبلبطاقات الائتمان وPayPal وShopify Payments.
تُعالَج جميع المدفوعات بأمان عبر صفحة دفع مشفّرة.

يرجى التواصل معنا خلال ساعتين من تقديم طلبك عبر ساي أنيونغ
بعد انتهاء هذه المهلة، قد نكون قد بدأنا بالفعل بمعالجة شحنتك — لكننا سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

ستجد مربع الخصم في صفحة إتمام الشراء، أسفل قائمة المنتجات في حقيبتك مباشرةً — على الجانب الأيمن من الشاشة. 🌸

تُشحن جميع الطلبات مباشرةً من ألمانيا.

نعم، نشحن إلى جميع أنحاء أوروبا وإلى وجهات دولية محددة.
تختلف أوقات الشحن حسب الموقع — يمكنك التحقق من حالة شحنتك عبر صفحة تتبّع طلبك➚ .

• ألمانيا:يومان إلى 4 أيام عمل
• دول الاتحاد الأوروبي:4–7 أيام عمل
• خارج الاتحاد الأوروبي:7–21 يوم عمل

ستتلقى رابط التتبع بمجرد شحن طردك.
يمكنك أيضًا استخدام صفحة تتبع طلبك➚ في أي وقت.

نعم بالتأكيد. جميع المنتجات مصدرها مباشرةً من علامات تجارية آسيوية موثّقة أو موزّعيها الرسميين.

العديد من منتجاتنا لطيفة ومناسبة للأمهات أو نباتية— وقد أضفناها بوضوح إلى مجموعاتها
تحقّق دائمًا من قائمة المكوّنات أو راسلنا إذا لم تكن متأكدًا. 🌸

لا. العلامات التجارية التي نعرضها خالية من القسوة على الحيوانات وتتوافق مع إيماننا بالجمال اللطيف. 🕊️

يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام طردك، مع إرفاق صور للمنتج والتغليف.
يسعدنا مساعدتك واستبدال المنتج إذا كان مؤهلًا لذلك.

لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن إرجاع مستحضرات العناية بالبشرة إلا إذا كانت غير مفتوحة وغير مستخدمة خلال 14 يومًا.
يمكنك قراءة المزيد على صفحتنا الشحن والإرجاع➚.

يمكنك التواصل معنا عبر Say Annyeong صفحة التواصل الخاصة بنا.
يرد فريقنا خلال يوم إلى يومي عمل.

نعم! نحب الشراكات التي تشاركنا رؤيتنا للجمال الأنيق والواعي.
تفضّل بزيارة صفحة دعوة للمؤثرين أو صفحة استفسارات الأعمال لمعرفة المزيد.

نعم — نشارك غالبًا في معارض التجميل وفعاليات التألق المحلية في ألمانيا وأوروبا.
اطّلع على صفحة فعاليات تسوباكي للتجميل للاطلاع على آخر المستجدات.